ウェブ上での接客

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接客ツールの選び方

お店に行けば店員さんが接客を行ってくれます。それと同じようにサイトを訪問した人を接客してくれるのが、ウェブ接客ツールです。ウェブ接客ツールを利用することで同じサイトを見ている人でも個々の人に違うページが表示されて接客をしてくれます。またウェブ接客ツールを導入することで、店舗を訪れたお客さんを店員さんが接客するように、割引クーポンなどの情報もサイトを訪れた人に教えてくれます。最近ではウェブ接客ツールでチャットも出来るようになっており、何か聞きたいことがあっても気軽にチャットで聞くことが出来ます。以前はウェブ広告が主流でしたが、ウェブ広告よりウェブ接客ツールの方が安い価格で利用出来ることから最近ではこのウェブ接客ツールの利用が増えています。そのため多くのウェブ接客ツールがあり、どのツールを選んでいいか判断に困ることもあるはずです。ツールによって価格が違うだけではなく、機能も違って来ます。ウェブ接客ツールは大きく分けると、ポップアップ型とチャット型の2種類があります。価格も月に10万円以上掛かるものから5千円程度から始めることが出来るものまであります。初めて導入する場合には、いきなり高額なツールを導入してしまうと失敗してしまう場合があります。そのため初めての導入の場合には、機能が少ない価格の安いツールの方がおすすめです。成果が上がって来てから高機能のツールにした方が安心して利用することが出来ます。

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